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  • Cet évènement est passé

La gestion des attentes des clients

24 octobre 2017 @ 8 h 30 min - 12 h 00 min

  • « RENOUVELLEMENT DU MEMBRESHIP – Lancement de la saison 2017-2018
  • Facebook Professionnel »
  • Conférencière : Julie Tremblay, Enipso
  • Réseautage libre entre 8h30 à 9h
  • Formation de 9h à 12h
  • Endroit : Aux Trois Couvents (Anciennement Centre d’interprétation de la Côte-de-Beaupré)
    7976, Avenue Royale, Château-Richer, G0A 1N0
  • Coût : Gratuit pour les membres – 50$ Non-membres

En tant qu’entrepreneur, la satisfaction du client est une préoccupation constante. C’est d’ailleurs pourquoi il est primordial d’établir une relation de confiance avec le client pour le succès de son entreprise.

Toutefois, que feriez-vous si un client s’avérait insatisfait suite à vos service? Seriez-vous en mesure de le convaincre de rester? Sauriez-vous poser les BONNES questions pour comprendre son mécontentement?

Grâce à cette formation, vous serez en mesure de:

  • Comprendre et prévenir les situations problématiques
  • Rétablir un climat favorable à la discussion
  • Décortiquer et comprendre les demandes du client
  • Suggérer des solutions avantageuses pour les deux parties

Prenez part à cette formation, afin d’être outillé et alerte lorsque des situations difficiles se présenteront.

Inscription.

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Détails

Date :
24 octobre 2017
Heure :
8 h 30 min - 12 h 00 min
Catégorie d’Évènement:
Formation

Organisateur

Réseau GPS
Téléphone :
418 823-1167
E-mail :
info@reseaugps.ca
Site Web :
www.reseaugps.ca

Autres

RÉSEAUTER!
Soyez présent dès 8h30

Lieu

Aux Trois Couvents
7976, avenue Royale
Château-Richer, Québec G0A 1N0 Canada
+ Google Map
Téléphone :
418-824-13677
Site Web :
http://auxtroiscouvents.org/

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